La fidélisation des membres de la communauté passe par la mise en place d’un plan de communication. Différents moyens peuvent être mis en œuvre (Newsletter, présence et échanges sur les réseaux sociaux, création de profil “membre du learning lab” en ligne, etc.). Les mesures à prendre doivent être cohérentes avec les objectifs définis en amont, les activités et espaces développés et les ressources matérielles, humaines et financières disponibles. Le public cible du learning lab est principalement constitué des étudiants et enseignants de l’Université. A ce public, peuvent aussi s’ajouter d’autres membres de la communauté universitaire impliqués et intéressés par les objectifs du learning lab. L’un des enjeux du learning lab est le développement, la mobilisation et l’animation d’une communauté.
Le learning lab réunit une communauté autour de la question de l’innovation pédagogique en apprentissage et en enseignement supérieur. Le public cible peut être impliqué à différents niveaux :
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- Les observateurs, qui participent aux activités pour s’informer
- Les participants, qui s’engagent dans une activité
- Les contributeurs, concepteur d’activités ou de ressources